Política de privacidad

Comprometidos con la protección de la información personal, Viking Luck explica en esta página cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de los usuarios cuando los jugadores se registran, depositan en EUR, juegan o contactan con el soporte. La siguiente política describe las categorías de información implicadas, las bases legales para el tratamiento, el tiempo de conservación de los registros y las medidas técnicas y organizativas implementadas para evitar el acceso no autorizado. También se ofrece orientación sobre cookies y tecnologías de seguimiento, los derechos de los usuarios residentes en España y el Espacio Económico Europeo, y cómo se comunican las actualizaciones de la política.

Información que recopilamos

Los datos personales recabados durante el registro y el uso de la cuenta incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono y los documentos de identidad exigidos para KYC. La información de pago, como números de tarjeta o direcciones de billetera criptográfica, es gestionada por nuestros proveedores de pagos; pueden conservarse referencias tokenizadas o registros de transacciones para conciliación. También se registran datos de juego y de comportamiento, detalles del dispositivo y de la conexión, direcciones IP y la correspondencia con el soporte para operar las cuentas y detectar fraudes.

Datos sensibles y de terceros

Algunos documentos facilitados para la verificación pueden contener información sensible (por ejemplo, fotos de identificación). El tratamiento de dicho material se limita a la verificación de identidad y a las comprobaciones contra el blanqueo de capitales. La información proporcionada por terceros, como listas de fraude o servicios de comprobación de sanciones, puede utilizarse en el marco de obligaciones legales de cumplimiento.

Cómo usamos su información

La administración de cuentas, el procesamiento de depósitos y retiradas, la verificación KYC y la prevención del fraude son los fines principales. El análisis y la mejora del producto utilizan datos agregados o seudonimizados. Cuando lo exija la ley, los datos personales se tratan para cumplir con informes regulatorios y para responder a solicitudes legales. Las comunicaciones comerciales se envían únicamente con consentimiento; los destinatarios en España pueden darse de baja en cualquier momento.

Base legal y conservación

El tratamiento se justifica por la ejecución del contrato, obligaciones legales, intereses legítimos (prevención del fraude y mejora del servicio) o, cuando proceda, por el consentimiento. Los registros se conservan por el periodo más breve entre los plazos legales aplicables o el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento, resolución de disputas y necesidades comerciales. Los documentos de KYC normalmente se conservan conforme a los requisitos contra el blanqueo de capitales y a los calendarios internos de conservación.

Protección de datos y medidas de seguridad

El cifrado TLS, conforme a estándares de la industria, protege los datos en tránsito. El acceso a los datos personales se controla mediante permisos basados en roles y autenticación multifactor para cuentas administrativas. Los proveedores externos se seleccionan tras evaluaciones de seguridad y privacidad y quedan sujetos a acuerdos de tratamiento de datos. Se mantienen pruebas de seguridad periódicas, monitorización y procedimientos de respuesta a incidentes para limitar los riesgos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies funcionales para mantener sesiones y preferencias. Las cookies analíticas ayudan a medir el rendimiento del sitio y mejorar los servicios; las cookies publicitarias pueden usarse para personalizar ofertas. Los proveedores externos (como proveedores de analítica y de pagos) pueden establecer sus propias cookies. El consentimiento de cookies se obtiene en la primera visita y la configuración puede ajustarse a través del banner de cookies o los controles del navegador.

Sus derechos

Las personas en España y el EEE pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oponerse al tratamiento cuando proceda. También se reconoce el derecho a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Las solicitudes deben enviarse a través de nuestros canales de soporte; verificaremos la identidad antes de atenderlas y responderemos dentro de los plazos legales.

Transferencias internacionales y encargados del tratamiento

Las transferencias de datos personales a encargados situados fuera del EEE pueden producirse por motivos operativos. Dichas transferencias están protegidas mediante salvaguardias apropiadas, por ejemplo cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos. Las listas de encargados y los datos de contacto para consultas sobre privacidad están disponibles en las páginas de soporte de nuestro sitio.

Actualizaciones de la política y contacto

Los cambios en la política se publican en esta página con una fecha de entrada en vigor. Los cambios significativos se comunican mediante notificaciones de cuenta o correo electrónico en los idiomas de la región EUR. Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte con nuestro responsable de protección de datos a través del área de soporte del sitio.